反應(yīng)速度
     （1）接到服務(wù)信息后15分鐘聯(lián)系，電話向客戶說明處理措施。
     （2）從接到服務(wù)信息起至到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間：上海市周邊地區(qū)不超過2小時(shí)，跨地區(qū)不超過12小時(shí)

，跨省份不超過24小時(shí)
          (西北地區(qū)跨 地區(qū)不超過16小時(shí)，跨省不超過48小時(shí))。
     （3）服務(wù)24小時(shí)待命制。
     （4）故障未處理完畢，服務(wù)不能離開現(xiàn)場(chǎng)，離開現(xiàn)場(chǎng)需客戶許可。
 
   售 前
     當(dāng)好客戶的參謀和助手，讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報(bào)。
     （1）設(shè)備型號(hào)的選擇。
     （2）根據(jù)客戶的特殊要求，設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品。
     （3）為客戶培訓(xùn)技術(shù)人員。
     （4）公司免費(fèi)派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)為用戶規(guī)劃場(chǎng)地、設(shè)計(jì)最佳流程和方案。
 
   售 中
     尊重客戶；給客戶一個(gè)放心，一份輕松，一份驚喜；致力于提高客戶的整體價(jià)值。
     （1）產(chǎn)品的驗(yàn)收。
     （2）協(xié)助客戶擬訂施工方案。
  
   售 后
     （1）設(shè)備安裝調(diào)試。
     （2）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作人員。
     （3）成套設(shè)備安裝完畢后，留下1－2名技術(shù)人員免費(fèi)協(xié)助客戶現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)1個(gè)月，直到用戶滿意為止。
     （4）指派專門的售后服務(wù)工程師，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試。